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Envíos:

  1. Tiempo de Procesamiento:

    • Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 horas serán procesados y enviados el mismo día, de lunes a viernes.
    • Los pedidos realizados después de las 16:00 horas se procesarán y enviarán al siguiente día hábil.
  2. Tiempo de Envío:

    • Garantizamos un envío rápido de 24-48 horas a partir de la confirmación del pedido.
    • Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
  3. Seguimiento de Envío:

    • Se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear su pedido.

Devoluciones:

  1. Devoluciones Gratuitas:

    • Las devoluciones son gratuitas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
    • Para ser elegible para la devolución gratuita, el producto debe estar sin usar y en su estado original, con todos los accesorios y embalajes originales.
  2. Proceso de Devolución:

    • Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución.
    • Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución de manera eficiente.
  3. Inspección del Producto Devuelto:

    • Los productos devueltos serán inspeccionados para garantizar que estén en condiciones de reventa.
    • Los productos dañados o utilizados no serán elegibles para reembolso.
  4. Reembolso:

    • Una vez que se apruebe la devolución, se procesará el reembolso al método de pago original del cliente.
    • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y las políticas del banco.

Garantía:

  1. Duración de la Garantía:

    • Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.
  2. Cobertura de la Garantía:

    • La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
    • No cubre daños causados por un uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.
  3. Proceso de Reclamación de Garantía:

    • Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una reclamación de garantía.
    • Se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la reclamación.

Esta política está sujeta a cambios, y cualquier modificación se comunicará de manera efectiva a través de nuestros canales de comunicación habituales.

Para obtener más información o aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Contacto: soporte@drybreak.es