Política de Envío y Devoluciones

 

Envíos:

1. Tiempo de Procesamiento:

   • Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 horas serán procesados y enviados el mismo día, de lunes a viernes.
   • Los pedidos realizados después de las 16:00 horas se procesarán y enviarán al siguiente día hábil.

2. Tiempo de Envío:

   • Garantizamos un envío rápido de 24-48 horas a partir de la confirmación del pedido.
   • Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

3. Seguimiento de Envío:

   • Se proporcionará un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear su pedido.

Devoluciones:

1. Devoluciones Gratuitas:

   • Las devoluciones son gratuitas dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
   • Para ser elegible para la devolución gratuita, el producto debe estar sin usar y en su estado original, con todos los accesorios y embalajes originales.

2. Proceso de Devolución:

   • Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución.
   • Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución de manera eficiente.

3. Inspección del Producto Devuelto:

   • Los productos devueltos serán inspeccionados para garantizar que estén en condiciones de reventa.
   • Los productos dañados o utilizados no serán elegibles para reembolso.

4. Reembolso:

   • Una vez que se apruebe la devolución, se procesará el reembolso al método de pago original del cliente.
   • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y las políticas del banco.

Garantía:

1. Duración de la Garantía:

   • Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura de la Garantía:

   • La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
   • No cubre daños causados por un uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.

3. Proceso de Reclamación de Garantía:

   • Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una reclamación de garantía.
   • Se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la reclamación.

Esta política está sujeta a cambios, y cualquier modificación se comunicará de manera efectiva a través de nuestros canales de comunicación habituales.

Para obtener más información o aclaraciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Contacto: soporte@drybreak.es